Cử nhân

Học viện khác

English, Trung cấp

4

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp

TPBank

Nhân viên

9034 - Lượt xem: 649

Nhân viên

Hà Nội

Ngân hàng

Tài chính/Đầu tư

Công nghệ thông tin

Áp dụng những kinh nghiệm về kỹ năng bán hàng và sự hiểu biết về ngành ngân hàng để phát triển công việc liên quan đến hệ thống như quản trị/phân tích dữ liệu, phân tích nghiệp vụ (BA); công việc tại bộ phận back của ngân hàng như các phòng ban của khối KHDN.

 

4 năm

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
TPBank

03/2018 - Hiện tại ( 2 năm 3 tháng )

- Tìm kiếm, tiếp xúc, bán các sản phẩm dịch vụ, phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng mới là các doanh nghiệp theo tệp khách hàng trọng tâm được định hướng (xây dựng, xuất nhập khẩu…)

- Phân tích đánh giá năng lực khách hàng, thiết kế giải pháp tài chính, đề xuất cấp tín dụng cho Khách hàng.

- Theo dõi hoạt động kinh doanh của khách hàng, giám sát quá trình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, nhận biết các dấu hiệu rủi ro trong hoạt động kinh doanh và tín dụng của KH.

- Quản lý tệp Khách hàng, duy trì mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ thuộc tệp KH quản lý

- Trực tiếp thực hiện các phát sinh của Khách hàng: Bảo lãnh, giải ngân, LC, TT, tài sản...

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Techcombank

09/2017 - 03/2018 ( 7 tháng )

- Tìm kiếm, tiếp xúc, bán các sản phẩm dịch vụ, phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng mới là các doanh nghiệp theo tệp khách hàng trọng tâm được định hướng (xây dựng, xuất nhập khẩu…)

- Phân tích đánh giá năng lực khách hàng, thiết kế giải pháp tài chính, đề xuất cấp tín dụng cho Khách hàng.

- Theo dõi hoạt động kinh doanh của khách hàng, giám sát quá trình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, nhận biết các dấu hiệu rủi ro trong hoạt động kinh doanh và tín dụng của KH.

- Quản lý tệp Khách hàng, duy trì mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ thuộc tệp KH quản lý

- Trực tiếp thực hiện các phát sinh của Khách hàng: Bảo lãnh, giải ngân, LC, TT, tài sản...

Chuyên viên quản lý chứng từ doanh nghiệp (CCA)
Techcombank

01/2016 - 09/2017 ( 1 năm 9 tháng )

- Thực hiện toàn bộ các công việc vận hành sau khi có phê duyệt. Check điều kiện phê duyệt, điều kiện theo quy định, soạn hồ sơ, xử lý các phát sinh hạn mức, tài sản, giải ngân, bảo lãnh, hạch toán lên hệ thống…

- Tư vấn/phản hồi lại đơn vị kinh doanh trong trường hợp hồ sơ có rủi ro / sai sót hoặc phê duyệt có lỗi

- Phối hợp cùng các bộ phận khác trong hội sở như sản phẩm, pháp chế, quan hệ đối tác, chuyên gia phê duyệt nhằm đưa ra giải pháp, tháo gỡ cho KH, tư vấn phương thức vận hành phù hợp với đặc thù kinh doanh của KH.

- Đào tạo/ hỗ trợ các bạn mới vào hòa nhập nhanh với quy trình và hệ thống.

Telesales
Tổ hợp Công nghệ Giáo dụcTopica

06/2015 - 01/2016 ( 8 tháng )

- Tìm kiếm Khách hàng, xây dựng data base, phân loại nhóm Khách Hàng theo khả năng và nhu cầu

- Thực hiện các cuộc gọi giới thiệu sản phẩm và giải đáp các thắc mắc của Khách Hàng

- Hướng dẫn Khách Hàng test đầu vào, nhận kết quả từ bộ phận chuyên môn, phân tích kết quả test dựa trên điểm số, các lỗi sai và sự bất cân bằng giữa các kỹ năng để có hướng trao đổi tháo gỡ vướng mắc và thuyết phục của Khách Hàng

- Chốt Khách Hàng, hướng dẫn Khách Hàng hoàn thiện thủ tục đăng ký

- Theo dõi tiến trình học của Khách Hàng, chăm sóc Khách Hàng sau sale

- Tư vấn Khách Hàng sử dụng thêm sản phẩm khác và tiếp tục sử dụng sản phẩm cũ ở level cao hơn

Compliance
Công ty TNHH Michigan Hải Dương

05/2014 - 12/2014 ( 8 tháng )

- Quản lý công việc của phòng compliance và 4 nhân viên cấp dưới

- Xây dựng và phát triển hệ thống tài liệu phục vụ cho sự đánh giá của tập đoàn (Hàn Quốc), của khách hàng (chủ yếu là khách hàng Bắc Mỹ) và kiểm tra của các cơ quan Nhà nước

- Lập kế hoạch và giám sát đảm bảo sự tuân thủ của công ty về hồ sơ giấy tờ cũng như hiện trạng thực tế theo yêu cầu của từng Khách Hàng và cơ quan chức năng

- Liên lạc và làm việc trực tiếp với khách hàng về các yêu cầu, đánh giá nhà máy cũng như kế hoạch và các biện pháp khắc phục nếu cần

- Làm việc với các cơ quan Nhà nước về các vấn đề liên quan đến các mảng mà mình quản lý.

Cử nhân chuyên ngành Kinh tế - Học viện Chính sách và Phát triển
Tốt nghiệp loại khá, điểm TB: 7.76

- Đã có kinh nghiệm 4 năm tại các vị trí của ngân hàng đặc biệt là chuyên viên quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp.

- Hiểu biết và có kinh nghiệm thực tế về các nghiệp vụ ngân hàng, có thể nắm bắt rõ các yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ đối với CNTT, phân tích, làm rõ yêu cầu, truyền tải, làm cầu nối giữa Yêu cầu nghiệp vụ với hệ thống CNTT để thống nhất và đưa ra giải pháp phù hợp

- Có kiến thức cơ bản về lĩnh vực tài chính ngân hàng: luật pháp, quy định, sản phẩm, hoạt động và hệ thống nội bộ ngân hàng.

- Hiểu biết và có kinh nghiệm thực tế về các nghiệp vụ ngân hàng, có thể nắm bắt rõ các yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ đối với CNTT, phân tích, làm rõ yêu cầu, truyền tải, làm cầu nối giữa Yêu cầu nghiệp vụ với hệ thống CNTT để thống nhất và đưa ra giải pháp phù hợp

- Có khả năng tư duy logic; kỹ năng giải quyết vấn đề; sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao; sẵn sàng học hỏi; nắm bắt, tiếp thu những cái mới tương đối nhanh; có niềm yêu thích và tư duy nhanh nhạy đối với lĩnh vực CNTT

- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống T24. Đã từng là cầu nối giữa phân tích yêu cầu và chi tiết của sp vay mua nhà vinhomes với IT để triển khai file hạch toán tự động lên hệ thống T24.

- Định hướng nghề nghiệp trong tương lai: định hướng theo đuổi các công việc liên quan đến hệ thống như quản trị/phân tích dữ liệu, phân tích nghiệp vụ (BA); công việc các bộ phận back của ngân hàng như các phòng ban của khối KHDN.

Anh Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc chi nhánh
TPBank TTKD Đống Đa
Điện thoại: 0904 652 089